赛会志愿者参与场馆团队首次戴装演练
7月26日 ,工人体育场场馆团队举行了奥运会前的首次全方位戴装演练,所有业务口统一按赛会服务需要开展演练工作,北京化工分布在12个业务口的140余名赛会骨干志愿者参与了此次演练。
岗前动员会后,志愿者们立即投入到各自的岗位中去。场馆团队组织开展了针对志愿者语言、站姿等的岗位演练,并进行了情景模拟训练。同时,为加强各岗位志愿者工作的整体配合与衔接,所有志愿者参与了全场综合演练。福娃表演、餐饮售卖点、信息亭等岗位全部模拟使用;信息亭与语言服务紧密配合,以应对赛时各国观众的信息需要;在观众服务业务口的验证点、坐席服务岗等岗位,志愿者顺利地解决了模拟突发事件,态度良好、处理得当。此外,场馆还模拟演习了赛事进行中的雷雨突降事件处理、特殊客户群服务等场景,以便全面地掌握赛事需求。为增加此次模拟赛事场景的真实性,场馆团队专门请来了北京宏登足球俱乐部与北京理工大学现场对阵,在实战中摸索赛会服务对志愿者工作的实际需求。
此次赛前全方位大规模的演练,为志愿者提供了一次难得的实际练兵机会,我校骨干志愿者积极参与、密切配合,重实战、重探索、重经验,在思想意识、服务技巧、应急攻关等各方面得到了有效磨练。
此次演练的成功举行为志愿者们奥运赛时志愿服务实战积累了宝贵的经验;也进一步激发了我校志愿者圆满完成赛会服务任务的信息和决心。大家纷纷表示,一定会坚持不懈、再接再厉,以实际行动向学校、向奥运赛会交上一份满意的答卷。
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