王源 天津外国语学院

8月6号，是我们天津赛区奥运志愿者正式上岗的日子，同时这一天也将要在天津举行整个2008北京奥运会的第一场比赛。更重要的是今天的第二场比赛是中国女足对阵瑞典女足，这也就意味着我们将有机会亲历中国奥运军团的首场比赛。而中国队漂亮的开门红也让全中国人民为之振奋。

作为SPS（观众服务）志愿者团队的一员，我和我的同伴们早在开赛前3小时就已经全部到岗。我们的工作就是负责引导观众进入正确的通道，以便他们迅速找到座位。听起来似乎是一个比较简单的工作，但是现在不得不再套一句俗话了——没有经历过就没有发言权。因为是两场比赛连场，所以我们的工作时间会是从下午两点到晚上的十一点，这其中的9个小时我们都需要一直站立为全场近4万名到场的观众进行引导并随时准备为他们提供一切可能的协助。

承诺就要兑现。环形的赛场，有近30个入口，就算有很多服务了几个月的工作人员，如果不是负责观众服务，也会经常找不到方向。光是给观众指出方向是远远不够的，还要能快速地指出最近的路线并估算出尽可能具体的距离和时间。比如“请您向左走30米，半分钟就能走到”就要比单单说“请您向左走”更能让观众感到安心。因为在高峰时期，也就是开赛前半小时，观众会普遍感到十分焦急，生怕不能在开赛前找到自己的座位而错失比赛的精彩镜头。这时候如果能够为观众提供一个十分详细具体的路线将会是对观众的一种极大的安慰。一张张焦急的面孔转为镇定和欣慰的时候，也总是我们最开心的时候。

身着靓丽的志愿者服饰，我们经常引来身边很多观众十分羡慕的眼光；当然我们深知这其中的无上荣耀。同时，我们也知道这当中更重要的是一份信任。很多家长因为要临时离开都会将他们的孩子交给我们托管。这里一份份沉甸甸的信任更增加了我们的使命感和责任感。从前大家都说“有事找警察！”。现在，我们的观众可以说“有事找志愿者！”

从水滴（天津奥林匹克中心体育场）回到学校已经是8月7号的凌晨了。7号紧接着又会有两场男足小组赛，我们将会继续用饱满的热情和严谨的工作态度去迎接接下来的十场比赛，去践行我们的奥林匹克精神。

（英语点津 Annabel 编辑）