阿里打造“未来酒店” “刷脸”能开房门 机器人调酒送餐

“刷脸”办入住；机器人送餐、调酒、制作咖啡；只要喊句话即可控制房间温度、灯光、窗帘……近日，阿里巴巴旗下首家“未来酒店”正式开张。

Chinese internet giant Alibaba on Tuesday opened a hotel loaded with artificial intelligence (AI) and robots, automating a series of procedures like check-in, lights control and room service.
国内互联网巨头阿里巴巴旗下一家酒店18日开门迎客，该酒店随处可见人工智能、机器人，可使办理入住、灯光调控和房间服务等一系列流程实现自动化。

FlyZoo Hotel, opened in Hangzhou, Zhejiang province, where Alibaba is headquartered, is known as the company's first "future hotel".
“菲住布渴”酒店开在阿里巴巴总部所在地浙江省杭州市，被视为阿里的首家“未来酒店”。

在“菲住布渴”酒店，“脸”就是通行证。从进入酒店乘电梯，到开房门、去餐厅、健身中心，都不用房卡（key cards），“刷脸（scanning faces）”就行。

进入房间后，客房小管家机器人已在等候。“开灯、拉窗帘、开电视……”住客只需发出一系列口令，通过阿里巴巴的声控数字助理（voice-activated digital assistant）这些任务便可完成。而住客需要多些护肤品（skin-care product）、要双拖鞋、叫餐等服务，响应的也会是机器人。

同样，在餐厅，给客人上菜（serve dishes）的也是机器人服务员（robot waiters）。在大堂的演艺吧，机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。

"The AI-based solution can help customers save time and relieve hotel employees from repetitive work," said Wang Qun, CEO of FlyZoo Hotel.
“菲住布渴”酒店首席执行官王群表示，基于人工智能的解决方案能帮助住客节省时间，也为酒店服务人员减少了不少重复性的工作。

据报道，大堂一改以往的酒店前台设置，取而代之的是几台自助机（self-service machine），住客可以自助“刷脸”办理酒店入住手续（check into the hotel by scanning their faces）。

对于经常出差的商务人士来说，过去入住酒店的预订、登记、退房等繁琐手续将简化（simplify the cumbersome procedures）。住客通过App在线预订时，可根据喜好选择房间楼层、位置和朝向；办入住时也不会排长队，到店前凭电子身份证（electronic identification card）“刷脸”就可以办；退房手续（check-out）同样简单，只需打开App点击预计退房时间，到时就可以自动退房。

王群表示：“今后，我们将继续使酒店更为智能化、自动化（make hotels smarter and more automated），为住客创造更多定制化体验（create more customized experiences for consumers）。”

（中国日报网英语点津 丁一）