国家游泳中心 好运北京2008奥运会花样游泳资格赛 寿栋 观众服务志愿者

四月，美丽的清华园，桃吐丹霞，柳吐金丝；与清华一水之缘的水立方，也在2008年4月16-18日迎来了第三场测试赛——国际泳联奥运会花样游泳资格赛。

在四月走进水立方，除了对熟悉的场馆和熟悉的同学依旧感到亲切之外，似乎又多了一份春天独有的浪漫，那是一种包含着轻松，阳光，微笑，感动的浪漫。

当然，对我而言，这次重聚水立方，又有着与上一次不一样的感受，因为我职责的变化。

作为员工与行政主管，虽然相比与运行主管，相对比较清闲，但是，工作内容，却是十分重要。应该说，一天的志愿服务工作，由我的工作开始。

每天，行政主管需要提前到岗，跟黄老师交接一下工作的内容，然后按照计划，等同学到场之后，组织晨会，把当天重要的信息传达给同学，比如班车时间，验证点失效时间等，并做好会议记录。召集并组织会议，需要自己对当天的工作内容了然于胸，并且在跟接近200名同学沟通的时候，做到表述清晰，不能模棱两可，不能用弹性词汇。这对我来说，也算是一个考验。

等到场馆运行开始，我的工作内容，就比较灵活。大致上来讲，可以划分成下面几个部分。

物资准备：由于运行开始之后，各种物资都需要准备充分，并且在领取和归还的时候做好记录，那么，就必须对所有物资，通过表格的形式，进行记录。所以，我需要配合运行支持主管，做好物资的准备。这些物资，包括各种物资入库出库表格，考勤表格，请假申请表格等等；

员工激励：志愿者的激励机制，大致可以包含物质方面和精神方面的激励。物质方面的激励，泛指那些同学们能够看得到的物质，可以是一根冰棍，也可以是一张微笑的照片，也可以是一部记录的DV。而精神上的激励，主要是通过黄老师以及我们各位运行主管、助理对其组员的精神鼓舞。而我的工作，就是配合运行主管和黄老师，实施员工激励计划。因为我所带的班次，只有两天的运行任务，所以，员工激励实施的不是很好。我只是简单的让运行支持的同学负责拍摄一些志愿者的照片，简单的录一些服务过程中的视频；不过，另一班次的的感情建设和激励方式，让人感动。一个信封，一张信纸，寥寥几语，简简单单，却回归了最亲切的情感表述。一部DV，一张张笑脸，简单质朴，却是志愿者最美丽的容颜！

信息展示：在赛事运行的过程中，为了让同学更好的了解当天比赛的相关内容，我们需要提前从竞赛组那里拿到当天比赛运行进程，包括参赛国家、参赛项目、中国队运动员情况等等；然后，把这些信息发至各个主管和助理，并通过展板的形式告知同学和观众。另外，我们还需要把当天的天气情况、志愿者的投稿、志愿者的嘉奖等，通过展板的形式，向志愿者展示。

临时受命：我需要负责在黄老师以及两位副经理之间进行任务的沟通。由于场馆运行当中可能会出现一些意外的情况，比如，某个其它场馆的经理突然到访我们业务口，需要相关人员进行陪同，那我就需要陪同他们，介绍我们业务口的情况；或是某个国外的团体，需要语言能力较强的志愿者，给他们介绍场馆及赛事情况，我则需要负责组织这些同学，并且跟领队进行协商；或是黄老师有个临时的任务，需要马上完成，那我必须按照重要程度，找到合适的人，去帮忙完成。

最后一天，我因为自己的事情，独自去了水立方。那一天，斜风细雨，雨中的水立方，是迷人的，因为阴霾背景下，水墨画般的景色。 雨中的志愿者，是可爱的，因为淫雨霏霏下，有温暖人心的笑脸。

我相信我们都已经准备好了，去迎接新的挑战！

（实习生 屈上 英语点津 Annabel 编辑）